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Chargé.e de Clientèle locale

Date de publication : 20/09/2021
Référence : CCL
Entité : Cospirit
Localisation : Lyon
Type de contrat : CDI

Entreprise

Créé en 1994, CoSpirit MediaTrack est un groupe indépendant de conseil opérationnel en marketing & media. Fort des méthodes et outils propriétaires mis au point par ses experts et développeurs, le groupe a connu une croissance très importante en doublant son CA en 3 ans (15 M€ en 2018)
Il poursuit aujourd’hui sa croissance en s’appuyant sur ses nombreuses expertises, ses méthodes et ses outils propriétaires qui n’ont cessé de se développer au sein des différents pôles :

• CoSpirit, agence spécialiste de la création de trafic en points de vente, dont les experts conçoivent et opèrent des stratégies omnicanales sur tous les leviers de la communication commerciale : les catalogues et leurs alternatives digitales, l’affichage Longue Conservation dopé par Waze et les media locaux physiques et digitaux. Son studio de création vient en appui pour des campagnes innovantes et efficaces.
• MediaTrack, l’agence media nationale spécialiste des territoires et de leurs aspérités, et par ailleurs seule agence indépendante à avoir également une réponse internationale via le réseau Local Planet dont elle est membre et actionnaire
• CoSpirit Connect, une plateforme de commande de supports marketing pour les enseignes à réseaux.

Poste

Chargé.e de clientèle Locale

Poste basé à Lyon 2ème

Rattaché(e) au Responsable de clientèle locale, vous êtes chargé(e) d'accompagner et conseiller les structures d’exploitation de nos clients retail, au niveau local, dans la mise en œuvre de leur communication locale et plus précisément sur les prestations suivantes :

Le contrôle qualité de la distribution des catalogues en boîtes aux lettres (Panel),

La gestion et l’optimisation du parc de panneaux d’affichage Longue Conservation (LC).

Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) de :

1/ Assurer l'interface avec nos clients au niveau des magasins et directions régionales dans une approche conseil et de suivi :
Animer et accompagner les clients locaux dans la lecture et l’analyse des résultats de contrôle de distribution de catalogue.
Analyser/identifier/anticiper le besoin des clients et les conseiller sur l’optimisation de leur parc de panneaux d’affichage LC
Assurer le suivi quotidien et répondre aux sollicitations des clients tout au long des projets,
Garantir leur satisfaction client et le respect des délais

2/ Assumer les engagements contractuels de production et d’accompagnements vendus auprès des réseaux de nos clients :
(LC) Construire les recommandations opérationnelles liées aux investissements publicitaires LC des magasins et en assurant l’interface avec les différents prestataires (régies, studio, imprimeur) :
--Identifier les espaces publicitaires d’affichage les plus efficaces et pertinents par rapport au besoin et au budget du client,
--Solliciter les régies pour valider les disponibilités des emplacements,
--Négocier les prix,
--Réaliser les achats et la mise en place des visuels,

(LC) Gérer les parcs de panneaux d’affichage LC de son portefeuille clients - Planifier organiser la mise en œuvre opérationnelle des prestations lié à l’affichage longue conservation (c’est quoi par exemple ?) :

--Gérer et suivre les sujets contractuels inhérents à la LC (BDC, BDD, outils de gestion internes, …)

--Organiser l’intervention des régies d’affichage, artisans pour les interventions sur panneaux (changements de visuels, anomalies, …)

--Garantir le bon déroulement de ces prestations et la qualité des livrables clients.

(Panel) Assurer la volumétrie et les formats d’accompagnements de suivi de la qualité de distribution vendus auprès de nos clients (Suivi magasins, suivi DR, RDV tripartite).

(Panel) Initier, préparer et animer les présentations auprès des directions régionales (de la rédaction de la présentation Powerpoint jusqu’à la rédaction des comptes-rendus internes et externes)

3/ Travailler en mode projet avec l'ensemble des équipes internes impliquées (Directeurs de Clientèle, équipe administrative, Media Locaux, maquettiste, etc...)

Profil

Profil

De formation minimum Bac+2 en gestion, commerce ou marketing/communication, vous justifiez d’un stage ou d'une première expérience qui vous a permis d’acquérir un solide sens du travail en équipe, une appétence pour la polyvalence ainsi qu’un grand sens de la rigueur.

Votre aisance relationnelle, votre organisation et votre réactivité vous permettront de vous épanouir dans cet environnement humainement stimulant.